Administrator – AOSBOX Cool/Business ヘルプ

再ログイン時、古いパソコンのアーカイブを要求されました。これは何ですか？

AOSBOXは、バックアップの設定とパソコンの情報を、パソコン内部のハードディスクに保存しています。ハードディスクを交換したり、Windowsの再セットアップやリカバリーを行ったり、またアンインストール時に AOSBOXの設定を保持する(後で再インストールする場合に推奨) のチェックを外した場合に、この保存された内容が削除されたり、AOSBOXがアクセスできなくなります。 AOSBOXアカウントで使用可能なパソコン数の最大値*に達している状態で、AOSBOXを再インストールしログインしようとすると、新しいパソコンとしてバックアップできるようにするために、古いパソコンのアーカイブをするように求められます。 *AOSBOX Coolでは、同時にバックアップ可能なパソコンは1台のみです。 *AOSBOX Businessでは、標準のプランで1ユーザーあたり3台のパソコンを同時にバックアップできます。プランによって可能な台数が異なります。アーカイブを行っても、AOSBOXには再び同じ以前にバックアップしたファイルをアップロードしない重複除外機能があるため、バックアップにかかる時間は以前よりも短くなります。詳細については、ここを参照してください。

定期的に変更されたファイルを検出する

AOSBOXは、常にバックアップ対象となっているファイルの変更を検出しますが、定期的にこれらの変更されたファイルを検出するようにチェックすることを強制できます。次の操作を行います: 方法１: パソコンから AOSBOXのタスクトレイアイコンを右クリックして AOSBOX ホーム画面を表示するをクリックします AOSBOXホーム画面から設定をクリックします。左ペインから、スケジュール ①をクリックします。バックアップデータ整合性チェックの実行時間コンボボックス②から、チェックを行う時間の間隔を指定します。 ✅ ③をクリックして適用します。方法２: Web管理ページから【以下の方法は、AOSBOX Businessのみに適用されます】 AOSBOX Web管理ページにアクセスしてログインします。ポリシータブ①をクリックします。ポリシーの作成をクリックするか、既存のポリシーの列の編集アイコンをクリックします。設定タブ②をクリックします。バックアップデータ整合性チェックの実行時間コンボボックス③から、チェックを行う時間の間隔を指定します。保存をクリックして、変更を保存します。ユーザーにポリシーを割り当てます。

AOSBOXホーム画面に「分析中」や「アップロード中」などが表示されますが進行していません

この問題を解決するには、次の手順を実行する必要があります: 最初に、AOSBOXのタスクトレイアイコンを右クリックしてツール＞アップデートの確認をクリックして、最新のバージョンを使用していることを確認します。バックアップのキャッシュを消去します: バックアップのキャッシュを既定の場所から変更していない場合は、次のフォルダーから、BackupCache フォルダーを削除します。 C:\Users\ユーザー名\Appdata\Roaming\AOS\AOSBOX\Jobs\{6E820F39-1F0F-4C22-A9F6-5E7CAE6F6FA7}\Data * Appdata、およびApplication Dataは隠しフォルダーです。Windows エクスプローラーのアドレスバーに %Appdata% と入力すればこれらのフォルダーにアクセスできます。環境設定によってバックアップのキャッシュの場所が変更されている場合は、次のフォルダーから、BackupCache フォルダーを削除します。キャッシュドライブ＞ _AOSBOXCache ＞ユーザー名 * 例えば、Dドライブをキャッシュドライブとしていて、ユーザー名が AOSBOX の場合、 D:\_AOSBOXCache\AOSBOX\BackupCache となります。 _AOSBOXCacheは隠しフォルダーです。Windows エクスプローラーのアドレスバーに直接入力するとアクセスできます。キャッシュドライブが既定以外の場所にある場合、AOSBOXによってバックアップのキャッシュもバックアップされている可能性があります。AOSBOX Web管理ページにアクセスしてログインし、そのフォルダーも削除してください。

AOSBOXは一時ファイルをどこに保存しますか？

AOSBOXは、次のフォルダーにバックアップのための一時ファイルを保存します: %Appdata%¥AOS¥AOSBOX¥Jobs¥{6E820F39-1F0F-4C22-A9F6-5E7CAE6F6FA7}¥Data¥BackupCache 一時ファイルの保存場所は、次の手順で変更できます。タスクトレイのAOSBOXアイコンを右クリックして AOSBOX ホーム画面を表示するをクリックします。 AOSBOXホーム画面から設定をクリックします。左ペインから、環境設定をクリックします。全般タブのキャッシュドライブを変更をクリックします。一時ファイルを保存したいドライブを選択します。 ✅ をクリックして保存します。選択されたドライブ内に “_AOSBOXCache” の名前を持つ隠しフォルダーが作成されます。今までの一時ファイルはすべてこのフォルダーに移動され、今後AOSBOXはこのフォルダーを一時ファイルの保存場所として扱います。キャッシュドライブに Cドライブを指定すると、Cドライブ直下ではなく、上記の既定の場所となります。キャッシュドライブを変更しても、復元時の一時ファイルの場所は変更されません。

重複データ除外機能について

AOSBOXは重複データ除外機能を導入しています。この機能は、重複したファイルを検出するためにパソコンとオンラインストレージサーバー間で動作します。他のパソコンに同じファイルをコピーしたり、アーカイブしたパソコンの再バックアップを開始する際に、同じファイルをバックアップするように設定すると、AOSBOXは以前と同じバックアップデータであることを認識します。AOSBOXは再びファイルをスキャンしますが、実際にはバックアップデータとしてアップロードしません。これは、ネットワーク負荷の軽減につながります。これによって、大量のデータが一瞬でアップデートが完了しているように見え、実際のバックアップが行われていないと認識されることがあります。実際、それらのファイルはアップロードはされておりません。しかし、他のファイルと同様にWeb管理ページからダウンロードしたり、復元ユーティリティで復元可能なものです。サーバー側は、それらの重複ファイルはそれぞれのファイルの場所のもとにコピーされます。あなたは、重複データが除外されていることを意識せず、同じ場所からファイルを参照したり復元したりできます。

バックアップをスケジュールする

AOSBOXは、定期的にバックアップを行うか、特定の時間にバックアップを行うかを選択できます。方法１: パソコンから AOSBOXのタスクトレイアイコンを右クリックして AOSBOX ホーム画面を表示するをクリックします。 AOSBOXホーム画面から設定をクリックします。左ペインから、スケジュールをクリックします。等間隔でバックアップするから定期的に自動バックアップを行うか、スケジュールを設定するで、特定の時間にバックアップを行うかを指定します。 ✅ をクリックして適用します。方法２: Web管理ページから【以下の方法は、AOSBOX Businessのみに適用されます】 AOSBOX Web管理ページにアクセスしてログインします。ポリシータブ①をクリックします。ポリシーの作成をクリックするか、既存のポリシーの列の編集アイコンをクリックします。設定タブ②をクリックします。バックアップのスケジュールセクションで、等間隔でバックアップするから定期的に自動バックアップを行うか、スケジュールを設定するで、特定の時間にバックアップを行うかを指定します。③ 保存をクリックして、変更を保存します。ポリシーをユーザーに割り当てします。スケジュールを設定した場合、AOSBOXが終了していてタスクトレイにAOSBOXのアイコンがない状態でも、設定したスケジュールに沿ってバックアップは行われます（「等間隔でバックアップする」を選択した場合は除きます）。スケジュールでバックアップする際、日をまたぐ設定を行うと、次の日がバックアップする曜日でなくてもその時間まではバックアップが継続されます。（例：金曜日のみ、23時から翌1時までをスケジュールとして設定した場合、翌1時まではバックアップしない土曜日であってもバックアップが行われます）

ストレージがいっぱいになってしまいましたが、空き容量を確保するにはどうすれば良いですか？

AOSBOXクライアントやWeb管理ページに表示されているストレージ使用容量は、現在あなたがバックアップしているパソコンだけでなく、アカウント全体で使用されているストレージ使用量、およびアーカイブされたパソコンのデータも含まれます。空き容量を確保するには、次の操作のいずれかを行います: 必要のないバックアップデータを削除します。パソコンでファイルを削除しても、オンラインストレージ上のファイルは削除されません。それらのファイルをオンラインストレージ上からも削除するには、Web管理ページからマイコンピュータタブを開き、詳細メニュー内の削除されたファイルを表示をクリックします。パソコン上で削除されたファイルは、ファイル名が赤で表示されます。不要なファイルの世代を削除します。不要なパソコンを削除します。アーカイブされたパソコンが不要になった場合も同じ操作で削除できます。

どうすれば恒久的にWebからファイルを削除することができますか？

バックアップ済みファイルの削除はWeb管理ページから行います。ご注意：Webにバックアップ済みのファイルを削除すると、削除されたファイルの全世代が削除され復元・ダウンロードができなくなります。また、Webから削除されたファイルと同じパス（フォルダー階層）にある同名ファイルはバックアップ対象から除外され、再バックアップはされません。 AOSBOX Web管理ページにアクセスしてログインします。マイコンピュータータブ①をクリックします。左ペインのパソコン/サーバー一覧から、削除したいデータのあるパソコン/サーバー ②を選択します。削除したいファイル/フォルダーにチェック③を入れて削除アイコン ④をクリックします。削除したファイルは二度と復元できなくなりますので、選択内容をご確認の上実行してください。既にパソコンから削除されているファイルをバックアップからも削除したい場合は、詳細メニューから削除したファイルを表示をクリックします。パソコンから削除されているファイルが赤色で表示されるようになります。

ログを生成する方法

弊社のサポートチームは、問題解決のためにプログラムの詳細ログを求めることがあります。これらのログには、パスワードや個人情報は含まれていません。詳細ログを取得するには、以下の操作を行います: タスクトレイのAOSBOXアイコンを右クリックして AOSBOX ホーム画面を表示するをクリックします。 AOSBOXホーム画面から設定をクリックします。左ペインから、環境設定をクリックします。全般タブのログファイルを取得するチェックを入れます。 ✅ をクリックして保存します。タスクトレイのAOSBOXアイコンを右クリックして終了するをクリックします。AOSBOXを一度終了させます。デスクトップ、またはスタートメニュー（スタート画面）から、AOSBOXを再実行します。問題のある動作を実行して再現させます。上記 1.~3. の操作を行い、全般タブのログを開くをクリックします。 Logs フォルダーのすべてのファイルを選択して、Zip形式などに圧縮します。Windows エクスプローラーの右クリックメニューから送る＞圧縮(zip 形式)フォルダーをクリックすると簡単です。作成された Zipファイルをサポートチームに送ります。アンチウィルスプログラムがインストールされている場合、ログの作成を妨げないようにするために、次のフォルダーをスキャンの対象外に設定してください。 C:\Users\(Your Username)\AppData\Roaming\AOS *AppData、およびApplication Dataフォルダーは隠フォルダーです。 (AOSBOX Businessのみ)ポリシーが割り当てられているユーザーでログを取得するには、こちらをご覧ください。

Webブラウザーで直接ファイルをアップロードするには

【NOTE】この内容は、AOSBOX Businessをご利用の場合のみに適用されます。 AOSBOX Business版をご使用の場合、AOSBOXクライアントをパソコンにインストールしていなくても、Webブラウザーで直接ファイルをアップロードできます。アップロード先は、常に通常のストレージとなります。直接ファイルをアップロードするには、次の操作を行います: AOSBOX Web管理ページにアクセスしてログインします。マイコンピュータータブ①をクリックします。左ペインのパソコン一覧から、アップロード先となるパソコン②を選択し、アップロード先となるフォルダーを選択します。以降の手順でアップロードされるファイルは、ここで選択したパソコンおよびフォルダーのファイルとして扱われます。パソコンのWindows エクスプローラーなどから、Webブラウザーにバックアップしたいファイル/フォルダーをドラッグ＆ドロップします。または、アップロードアイコン③をクリックして、アップロードするファイルを選択します。