【NOTE】この内容は、AOSBOX Businessをご利用の場合のみに適用されます。
ポリシーが割り当てられたユーザーは、設定画面を開けなくなります。その際は、以下のように操作してログファイルを生成します。
- Windows エクスプローラーを開いて、Cドライブの直下にテキストファイルを作成します。Cドライブ直下を表示している状態で、右クリックメニューから新規作成 ＞ テキストドキュメント をクリックします。 右クリックメニューにテキスト ドキュメントが存在しない場合、いったん別のフォルダーに新規テキスト ドキュメントを作成してCドライブにコピーしてください。
- 作成したテキストファイルの名前を、EnableZoolzLog.txt に変更します。
- AOSBOXのタスクトレイアイコンを右クリックして 終了する をクリックして、一度AOSBOXを終了させます。 ポリシーによってAOSBOXの終了が許可されていない場合は、パソコンを再起動させてください。
- AOSBOXを起動します。
- 問題のある動作を実行して再現させます。
- 以下の内容を、Windows エクスプローラーのアドレスバーにコピー＆ペーストします。 %appdata%\AOSBOX Business DB\AOSBOX Business DB\Jobs\{6E820F39-1F0F-4C22-A9F6-5E7CAE6F6FA7}
- Logs フォルダーのすべてのファイルを選択して、Zip形式などに圧縮します。Windows エクスプローラーの右クリックメニューから 送る ＞ 圧縮(zip 形式)フォルダー をクリックすると簡単です。
- 作成された Zipファイル をサポートチームに送ります。