困ったときは – AOSBOX Cold/Cool/Business ヘルプ

AOSBOX使用中にパソコンの動作速度が低下します。

これは、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンによる影響が考えられます。 AOSBOXは、常に最新の状態で各ファイルのバックアップを行うために、バックアップ対象となっているこれらを監視します。また、ファイルのメタデータ […]

お使いのセキュリティソフト（アンチウイルス、ファイアウォールなど）がAOSBOXの動作に影響を与えていることが考えられます。各セキュリティの監視対象外（ホワイトリスト）にAOSBOXの実行ファイルを追加することを検討して […]

【以下の内容は、AOSBOX Businessのみに適用されます】これは、コールドストレージの他に、おまかせバックアップや選んでバックアップで既に選択されているファイルであることが原因です。 AOS […]

このメッセージは、お使いのパソコンがストレージサーバーと正常に通信できなかったこと、またはシステムからコンポーネントが欠落していることを意味します。これを解決するには、以下の操作を行ってください: 動作に必要な .NE […]

このメッセージは、お使いのパソコンがストレージサーバーと正常に通信できなかったことを意味しています。これを解決するには、以下の操作を行ってください。セキュリティソフトの確認:AOSBOXは、クラウドバックアップソフ […]

AOSBOXは、バックアップの設定とパソコンの情報を、パソコン内部のハードディスクに保存しています。ハードディスクを交換したり、Windowsの再セットアップやリカバリーを行ったり、またアンインストール時に AOSBOX […]

この問題を解決するには、次の手順を実行する必要があります: 最初に、AOSBOXのタスクトレイアイコンを右クリックしてツール＞アップデートの確認をクリックして、最新のバージョンを使用していることを確認します。バ […]

AOSBOXは、次のフォルダーにバックアップのための一時ファイルを保存します: %Appdata%¥AOS¥AOSBOX¥Jobs¥{6E820F39-1F0F-4C22-A9F6-5E7CAE6F6FA7}¥Data […]

AOSBOXクライアントやWeb管理ページに表示されているストレージ使用容量は、現在あなたがバックアップしているパソコンだけでなく、アカウント全体で使用されているストレージ使用量、およびアーカイブされたパソコンのデータも […]

弊社のサポートチームは、問題解決のためにプログラムの詳細ログを求めることがあります。これらのログには、パスワードや個人情報は含まれていません。詳細ログを取得するには、以下の操作を行います: タスクトレイのAOSBOXア […]